よくあるご質問をまとめました。

• Q.パールが入ったような光沢のあるバッグですが、色補修はできますか？

  A.パールカラーやメタリックカラーなど特殊な色は再現が非常に難しいため、まずはお品物を拝見させてください。同様の光沢感をお出しすることが難しいことから色合いが若干変わる可能性がございます。詳しくは店頭でご案内致しますので、ご相談くださいませ。
  ※蛍光色も同様です。

• Q.出来ない修理はありますか？

  A.代表的な事例を挙げますと、著しく劣化しているお品物、クロコダイル・リザード・オーストリッチの色補修、爬虫類の色補修、エナメルの染み抜き及び色補修、ポリウレタン素材のお修理、合成皮革の色補修、ゴム素材の色補修です。

• Q.金具の色が剥げてしまいました。きれいになりますか？

  A.当店では金具の補修に関しては承っておりません。お役に立てず申し訳ございません。似たものでの交換等でご対応しております。

• Q.靴のオールソールはできますか？

  A.可能です。レディース、メンズ共にご対応しております。

• Q.靴のヒールの革がめくれてしまったのですが直せますか？

  A.可能です。ヒール部分の革の交換または接着でお直し可能です。

• Q.エナメルが曇った感じになってしまいました。元にもどりますか？

  A.残念ながら当店ではお役に立てません。経年劣化による表面のひび割れ、ベタつき、変色も同様です。エナメル素材を部分的に使用されているデザインの場合は、交換または作り替えなどは承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

• Q.スエードが黒ずんでいますが、落とせますか？

  A.シミの種類や時間の経過によって結果が異なります。起毛素材は汚れが付きやすく、落ちにくい為完全に汚れを落とすことは難しいお素材です。繰り返しのシミ抜きが必要ですので、表面がすこし白くなる場合がございます。
  ※起毛素材はお色補修に関してはおすすめしておりません。ご了承くださいませ。尚、毛足の長いハラコやホースなどの素材も同様です。

• Q.キャンバス地のバッグはクリーニングできますか？

  A.革製品が専門でございますので、キャンバス地やナイロンなど布地に関してはできる限りのクレンジングとなります。革とコンビの場合はご相談くださいませ。

• Q.バッグのショルダーを長く（短く）できますか？

  A.可能でございます。ショルダーの長さを変更される場合は実際にお客様のご希望の長さをお伺いしております。事前に目安をお決めいただいておくとご案内がスムーズです。長くする場合の多くは交換またはバックル取り付け等デザインの変更でご対応となるケースが多くみられます。作業時に現状の金具などの取り外しが必要な際、再利用が難しい場合がございます。その場合は似たものでの交換となります。

• Q.バッグが型崩れしています。直りますか？

  A.型崩れは、人の顔のシワと同じで一度ついてしまうと元には戻せません。日頃から保管の際に整形して保管する事をおすすめします。

• Q.バッグの中がボロボロになって、ベタベタします。直りますか？

  A.お直し可能です。バッグの製法により方法と金額が異なります。また、お直しに使用するお素材は劣化を防ぐためシャンタンという生地で交換させていただきます。
  ※一度バッグ本体を解体し、作成していくお修理になりますので本体に負担をかけるお修理となります。状態やデザインによってはお修理を承れない場合がございますので了承ください。
  ※発送中ならびに当店での保管、修理作業の際、内側の劣化物が本体に付着する可能性がございます。
  ※素材の加水分解等の劣化が始まっているお品物はお預かりの間に痛みがすすむ場合がありますので予めご了承くださいませ。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

• Q.色の染め替えはできますか？

  A.色の染め替えに関してはお品物の種類や素材、コンディションによって出来るものが限られます。詳しくは実際にお品物を拝見し、ご案内させていただきたいと思います。
  ※濃い色から薄い色への色替えはご対応しておりませんのでご承知くださいませ。