注意事項

当店にてお修理をご依頼いただくにあたり、以下の内容についてあらかじめご確認ください。

【承りについて】

• お修理内容や混雑状況により納期が変動する場合がございます。また、承った後にお品物の状態によって修理工程が変更となり、それに伴い納期やお修理代が変更になる場合もございます。 
• お修理内容によっては、正規のブランドショップでのお修理が受付されない場合がございます。予めご了承くださいませ。
• 付属品は、作業上必要になる物のみお預かりさせていただきます。
• 著しく劣化が見られる場合お修理をお断りさせていただく場合がございます。
• お電話等でお問い合わせいただいたお品物を実際に拝見した際、お修理が難しいと判断させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
• 配送中に万が一トラブルが発生した場合、当社では責任を負いかねますことを、何卒ご了承くださいませ。 配送会社の規定に基づき、お客様ご自身でご対応いただくようお願い申し上げます。
• 修理事例の紹介、サービス向上および広報活動を目的として、お預かりしたお品物の写真または動画を、ホームページおよびInstagram等のSNSにビフォーアフターを含む形で掲載させていただくことがございます。 掲載にあたっては、修理内容、ご利用の経緯、使用状況、ご要望等の説明を、あわせて掲載する場合があります。掲載をご希望されない場合、または掲載後に中止・削除を希望される場合には、スタッフまでお声がけいただきますようお願い申し上げます。なお、個人情報は掲載いたしません。

【模倣品の取り扱いについて】

• 当店は模倣品と正規品の真贋は専門外であるため行っておりません。
• 修繕を目的としたお客様のお品物は正規品に関わらずご対応させていただきます。 
• 修理後に模倣品と判明した場合、当社では一切の責任を負いかねます。

【お預かり期間中について】

• お品物をお預かりした際には、その直後にお品物の状態を確認し、お写真を撮影させていただいております。お預かり時の状態を正確に記録するための処置であり、万が一のトラブルを防ぐための重要な手続きです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
• 近年の酷暑により、革製品の素材変化が起こりやすい環境となりこれまでにない色落ちやベタつきなどが増える傾向にあります。お預かり期間中、万全な環境で保管させていただきますが、これらの事情により使用していなかった物・劣化が進んでいる物は、特に長期お預かりした際に劣化やべたつきが発生、または進行する可能性がございます。
  また、既に経年劣化が見られるお品物は修理が難しい可能性がございます。特に構造上見えない部分につきましては、判断しかねますのでご容赦くださいませ。（例：ハンドル本体やコバ・内側・インソール・アウトソール・他…) 
• ポリウレタン底は使用頻度に関わらず経年変化を生じ破損する場合がございます。
• 長期使用されていないお品物をお預かりさせていただく場合には、お預け時ご申告をお願いいたします。経年変化によるトラブルにつきましては、一切の責任は負いかねます。（例：素材のひび割れや芯材劣化，ベタつきなど）

【お修理について】

• お修理は伝票に記載のある内容のみを行いますので、お預け後に気になる点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
• お品物の状態や素材によって色補修後に革の風合いが変化する場合がございます。
• 色補修はコーティングと違い傷が付かなくなる、色が落ちなくなるということはございません。また、型崩れを防止するものでもございませんのでご承知おきくださいませ。
• 他店様にて色補修をされている、またはコーティング加工が施されているお品物につきましては、必ず事前にお知らせください。告知がない場合、素材の変化や塗料の定着に影響が出る可能性があり、仕上がりや耐久性に予期せぬ差が生じることがございます。

【お引取りについて】

• お引取りにつきましては、安全上の理由から、仕上がりのご連絡後にご本人様とお話が完了してからお引取り、またはご郵送の手続きをさせていただいております。お控えをお持ちの方は必ずご持参くださいませ。
  尚、代理の方のお引取りに関しましては、事前にご本人様からご連絡を頂いた上で代理人の方へご返却させていただきます。
  ※お控えをお持ちでない方、または代理の方のお引取りの場合は必ず身分証明書のご提示をお願いしております。
• お品物のお引取りはお渡し予定日、またはご連絡完了から3ヶ月以内のお引取りをお願いしております。仕上がりのご連絡より3ヶ月を過ぎてもお引取りいただけない場合やご連絡がつかなかった場合には（記載の連絡先にご連絡いたします）保管料として1日1点あたり500円(税別)を申し受けます。
• また仕上がりのご連絡より1年が経過した場合は、やむなく処分の対象となりますのでご了承願います。
• お引き取りされていないお品物でお渡し時期から1ヶ月以降でお品物の状態に変化が起きた場合または、以下のようなやむを得ない事由によるトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますので、ご承知おきくださいませ。
  • 地震・台風などの自然災害
  • 戦争・テロ・火災・事故などの予期せぬ非常事態
  • 店内保管中に発生した不可抗力による破損・紛失 など
• お引取後、ご使用されずに保管されたことで生じた不具合や経年劣化につきましては、ご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

【保管方法とお手入れについて】

• ご自宅での保管は通気のよい環境をおすすめいたします。
• 定期的なクリーニング、保湿などのお手入れをおすすめします。
• 雨や汗また気候の状況などで天然の革は変化しやすくなります。汗や雨染み等十分にご注意ください。
• 天然の革は、非常にデリケートな素材のため状態が変化しやすくなります。雨や汗、気候状況、摩擦などにより革本来の色落ちや色焼けする恐れがございます。 雨天や暑い日のご使用や薄い色の衣類をご着用の際はご注意くださいませ。

二子玉川 美靴工房